La società Alcor Excellent in Management srl con sede in Milano, 20126, Via libero Temolo 4 P. IVA / Codice Fiscale: 10508200960, mette a disposizione degli Utenti una piattaforma digitale denominata Legal Sent che consente la trasmissione di documenti e comunicazioni aventi valore legale attraverso tecnologia certificata e infrastruttura Infocert. La piattaforma opera come mezzo di trasmissione elettronica e permette l’invio e la consegna di comunicazioni opponibili a terzi, garantendo tracciabilità, sicurezza, integrità del documento e prova della ricezione. Le comunicazioni inviate tramite Legal Sent sono trattate secondo gli standard previsti dalla normativa applicabile, con archiviazione a norma per dieci anni gestita direttamente da Infocert. Il Cliente prende atto che Legal Sent non interviene in alcun modo sul contenuto dei documenti trasmessi attraverso il Servizio, non accede al contenuto crittografato caricato dall’Utente e non svolge alcuna attività di verifica, valutazione, selezione, modifica o controllo dei documenti inviati, salvo nei casi in cui l’Autorità giudiziaria richieda formalmente la decrittazione e l’accesso ai fini di indagine. La responsabilità relativa ai contenuti inviati tramite la piattaforma resta quindi integralmente in capo al Cliente. La piattaforma Legal Sent consente l’utilizzo del Servizio mediante la creazione di un account personale e il caricamento di un credito prepagato, necessario per procedere all’invio delle comunicazioni digitali. L’utilizzo del credito comporta l’esecuzione immediata del Servizio e incide sulle condizioni contrattuali applicabili, anche ai fini della disciplina del diritto di recesso nei confronti degli Utenti consumatori. La trasmissione digitale avviene tramite infrastruttura Infocert e tecnologia Gonotis, che assicurano la certezza dell’identità del mittente e del destinatario, la tracciabilità dell’invio, la correttezza della consegna e la produzione di documentazione opponibile in giudizio. Legal Sent opera come tramite tecnico tra mittente e destinatario, e il buon esito degli invii dipende dalla disponibilità, dall’affidabilità e dal corretto funzionamento dei sistemi terzi su cui il Servizio si fonda. Con la registrazione, l’accesso alla piattaforma o il mero utilizzo del Servizio, il Cliente dichiara di aver letto e compreso tutte le condizioni contenute nel presente contratto, di accettarle integralmente e di riconoscere Legal Sent come fornitore del servizio di trasmissione elettronica, nei limiti e secondo le modalità indicate nelle presenti clausole contrattuali. Le Premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del presente contratto.
ART. 1 DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto, per
Cliente si intende qualsiasi soggetto, persona fisica o giuridica, consumatore o professionista, che accede alla piattaforma Legal Sent e utilizza il Servizio di trasmissione digitale.
Piattaforma si intende l’applicazione web Legal Sent, comprensiva di tutti i suoi sottodomini, attraverso cui il Cliente crea un account, carica documenti, acquista credito e procede all’invio della comunicazione digitale.
Servizio si intende l’attività di trasmissione elettronica certificata svolta tramite la Piattaforma, basata sulla tecnologia Infocert e sul sistema Gonotis, capace di generare documenti opponibili a terzi e idonei a provare l’avvenuto invio e la consegna al destinatario.
Contenuto si intende qualsiasi documento, file, testo, allegato o informazione caricata dal Cliente all’interno della Piattaforma ai fini dell’invio. Tali contenuti restano sempre e comunque di esclusiva responsabilità del Cliente e non sono visionati, aperti, modificati o trattati da Legal Sent, essendo protetti da un sistema di crittografia in ingresso che ne impedisce l’accesso a chiunque, salvo nei casi imposti dall’Autorità giudiziaria.
Destinatario si intende il soggetto a cui il documento è indirizzato e i cui dati di contatto vengono inseriti dal Cliente, sotto la sua esclusiva responsabilità, al momento della procedura di invio.
Credito si intende l’importo che il Cliente carica anticipatamente sulla Piattaforma e che consente l’utilizzo del Servizio, con la precisazione che l’utilizzo, anche parziale, del credito determina l’esecuzione immediata del Servizio e incide sulle regole contrattuali applicabili, anche ai fini della disciplina del diritto di recesso.
Account si intende l’area personale del Cliente, accessibile tramite credenziali uniche, attraverso la quale il Cliente può gestire i propri dati, consultare gli invii, il credito disponibile e ogni elemento relativo all’utilizzo del Servizio.
Fornitore si intende il soggetto che mette a disposizione la Piattaforma e svolge il ruolo di tramite tecnico tra mittente e destinatario, senza intervenire nel contenuto dei documenti trasmessi e senza assumere responsabilità sul contenuto stesso, salvo quanto previsto dalla legge.
Le presenti definizioni costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto e sono da intendersi applicabili ogniqualvolta i relativi termini compaiano nel testo contrattuale.
ART. 2 OGGETTO DEL CONTRATTO
Il presente contratto ha ad oggetto la disciplina dell’utilizzo della piattaforma digitale Legal Sent mediante la quale il Cliente può trasmettere documenti e comunicazioni aventi valore legale attraverso un sistema tecnologico certificato. La piattaforma consente al Cliente di procedere all’invio digitale di documenti destinati a un soggetto individuato, assicurando che la trasmissione avvenga secondo procedure conformi agli standard di sicurezza, integrità e tracciabilità previsti dalla normativa applicabile. Legal Sent mette a disposizione dell’Utente un’infrastruttura che opera come mezzo di trasmissione elettronica, avvalendosi dei sistemi tecnologici forniti da Infocert e dalla tecnologia Gonotis, senza intervenire o interferire nel contenuto dei documenti caricati. Attraverso l’accesso all’account personale e il caricamento del credito prepagato necessario all’utilizzo del Servizio, il Cliente può inviare comunicazioni digitali opponibili a terzi, ricevendo la documentazione probatoria generata dal sistema. Il contratto regola le condizioni di accesso alla piattaforma, le modalità di invio delle comunicazioni, i limiti di responsabilità del Fornitore, i diritti e gli obblighi del Cliente e ogni altro aspetto necessario a garantire il corretto funzionamento del Servizio. L’utilizzo della piattaforma comporta l’accettazione integrale del presente contratto e il riconoscimento del ruolo di Legal Sent quale fornitore del servizio di trasmissione digitale, nei limiti e secondo le modalità indicate nelle presenti clausole.
ART. 3 INFRASTRUTTURA TECNOLOGICA E CERTIFICAZIONI EIDAS.
Legal Sent si avvale esclusivamente dell’infrastruttura tecnologica di InfoCert, prestatore qualificato ai sensi del Regolamento (UE) n. 910/2014 (“Regolamento eIDAS”), che disciplina i servizi fiduciari qualificati e stabilisce gli standard europei di sicurezza, autenticità, integrità e opponibilità delle comunicazioni elettroniche. Il processo di trasmissione delle comunicazioni effettuato tramite Legal Sent si fonda sul servizio di recapito elettronico certificato fornito da InfoCert attraverso la tecnologia Gonotice, che permette la generazione delle evidenze digitali necessarie a dimostrare l’invio, la consegna e la disponibilità del documento al destinatario. Il Cliente prende atto che la validità legale, la prova dell’invio e l’opponibilità a terzi delle comunicazioni trasmesse non derivano da Legal Sent, ma dal servizio fiduciario qualificato erogato da InfoCert, soggetto che opera sotto il regime europeo dei trust service provider e che garantisce gli standard previsti dai servizi di recapito certificato elettronico. Le evidenze digitali prodotte dal sistema, incluse le attestazioni temporali, la tracciabilità dell’invio e la documentazione probatoria relativa alla consegna, sono archiviate da InfoCert per il periodo previsto dalla normativa e sono opponibili nei confronti di terzi in conformità al quadro giuridico europeo. Legal Sent opera come tramite tecnico tra mittente e destinatario e non assume alcun ruolo di certificatore, poiché la certificazione dell’invio, della ricezione e dell’integrità del documento è generata e garantita esclusivamente da InfoCert. Eventuali ritardi, sospensioni, difficoltà tecniche o malfunzionamenti riconducibili al prestatore qualificato o ai sistemi di rete esterni non possono essere imputati a Legal Sent, che non controlla né gestisce le componenti tecniche del servizio fiduciario qualificato. Il Cliente accetta sin d’ora che il corretto funzionamento del servizio di trasmissione dipende dalla disponibilità e dall’operatività della piattaforma InfoCert-Gonotice, la quale rappresenta la base tecnologica e legale dell’intero processo di invio digitale certificato.
ART. 4 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
Il Cliente, dopo aver effettuato la registrazione e aver caricato il credito necessario, può procedere all’invio dei propri documenti caricando il file sulla Piattaforma e indicando il destinatario attraverso i dati di contatto inseriti sotto la propria esclusiva responsabilità. Nel momento in cui il documento viene caricato, lo stesso è immediatamente sottoposto a un sistema di crittografia in ingresso che impedisce a Legal Sent e ai propri amministratori di accedere al contenuto. Tale sistema garantisce riservatezza, integrità e conformità ai principi di minimizzazione dei dati previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, con la sola eccezione delle ipotesi in cui l’Autorità giudiziaria richieda formalmente la decrittazione del documento ai fini di indagine. Il processo di invio viene gestito dal sistema Infocert, che provvede alla trasmissione, alla generazione delle prove opponibili e al deposito del documento nei termini previsti dalla normativa applicabile. Il Cliente prende atto che la corretta conclusione dell’invio dipende necessariamente dal funzionamento dei sistemi terzi che compongono l’infrastruttura tecnologica e accetta che Legal Sent non possa garantire continuità, tempestività o disponibilità costante dei servizi gestiti da soggetti terzi. La trasmissione si considera perfezionata nel momento in cui la tecnologia Infocert elabora l’invio e genera la documentazione probatoria relativa alla spedizione e alla consegna. Tale documentazione è resa disponibile all’interno dell’area personale del Cliente e costituisce parte integrante del Servizio. Il Cliente riconosce che eventuali errori nell’inserimento dei dati del destinatario, nell’upload dei documenti o nell’utilizzo della Piattaforma non possono essere imputati a Legal Sent, che opera come semplice tramite tecnico e non interviene in alcun modo nella formazione, verifica o modifica del contenuto trasmesso. Il corretto funzionamento della Piattaforma richiede che il Cliente utilizzi dispositivi idonei, connessioni stabili e software aggiornati. Ogni utilizzo improprio, tentativo di manipolazione del sistema, accesso non autorizzato o condotta idonea a compromettere la sicurezza della Piattaforma comporterà la sospensione o la cessazione del Servizio e potrà essere oggetto di segnalazione alle Autorità competenti. Il Cliente accetta che la fruizione del Servizio, una volta avviata, avviene in modalità istantanea e non può essere interrotta o annullata dopo l’elaborazione dell’invio da parte del sistema.
ART. 5 RUOLO DELLE PARTI E LIMITI DI RESPONSABILITÀ
Legal Sent non interviene, controlla, modifica o visiona in alcun modo il contenuto dei documenti caricati dall’Utente. L’intero contenuto trasmesso attraverso la Piattaforma resta nella disponibilità esclusiva del Cliente, che ne assume integralmente ogni responsabilità in ordine alla veridicità, correttezza, liceità, completezza e conformità alle norme vigenti, impegnandosi sin d’ora a manlevare Legal Sent da qualsiasi pretesa, danno o conseguenza derivante dall’utilizzo illecito o improprio del Servizio.
La Piattaforma non effettua alcuna verifica preventiva sui documenti trasmessi, né è tenuta a esaminare, filtrare, valutare o monitorare i contenuti caricati dal Cliente, essendo gli stessi criptati sin dal momento del caricamento. Legal Sent potrà accedere ai documenti esclusivamente qualora ciò sia imposto da un ordine dell’Autorità giudiziaria, nei limiti e con le modalità prescritte dalla legge. Il Cliente prende atto che qualsiasi uso del Servizio per finalità illecite, fraudolente, diffamatorie, minacciose o contrarie all’ordine pubblico costituisce violazione del presente contratto e potrà comportare la sospensione immediata dell’account oltre alle conseguenze previste dalle normative vigenti. Legal Sent non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi, sospensioni, interruzioni o malfunzionamenti del Servizio dovuti a cause non imputabili alla Piattaforma, incluse le interruzioni delle reti di telecomunicazione, i disservizi dei sistemi Infocert, gli aggiornamenti tecnici, i casi di forza maggiore o qualsiasi evento esterno non sotto il controllo diretto di Legal Sent. Parimenti, Legal Sent non risponde per errori derivanti dall’inesattezza dei dati inseriti dal Cliente, quali la comunicazione errata dell’indirizzo email o del numero di telefono del destinatario, o per qualsiasi conseguenza derivante da un utilizzo non conforme alle istruzioni pubblicate sul sito della Piattaforma.
La responsabilità di Legal Sent, in ogni caso e qualunque sia il titolo della pretesa avanzata dal Cliente, non potrà eccedere il valore dell’importo speso per l’invio oggetto di contestazione. Resta esclusa qualsiasi responsabilità per danni indiretti, consequenziali, patrimoniali, reputazionali, lucri cessanti o perdite di chance, non potendo tali danni essere imputati alla natura del Servizio che, per sua essenza tecnica e funzionale, dipende dal corretto utilizzo da parte del Cliente e dal funzionamento dei sistemi terzi coinvolti nel processo di trasmissione.
Il Cliente riconosce che Legal Sent non è in alcun modo responsabile per l’esito finale della comunicazione inviata nel caso in cui il destinatario non acceda, non ritiri, non legga o rifiuti la trasmissione, trattandosi di conseguenze estranee al controllo tecnico della Piattaforma. La prova dell’avvenuto invio e della messa a disposizione del destinatario è generata dal sistema Infocert e resa disponibile al Cliente come parte integrante del Servizio. Il Cliente accetta che tali prove costituiscono documentazione opponibile e non modificabile, prodotta direttamente dai sistemi certificati coinvolti nel processo di trasmissione.
ART. 6 FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO
Il Cliente, una volta registrato e dopo aver caricato il credito necessario all’utilizzo della Piattaforma, può caricare il documento destinato alla trasmissione digitale e indicare i dati del destinatario, assumendo la piena responsabilità dell’esattezza e della correttezza delle informazioni inserite. Nel momento in cui il documento viene caricato dal Cliente, lo stesso è automaticamente sottoposto a un sistema di crittografia in ingresso che impedisce a Legal Sent e ai suoi amministratori di accedere al contenuto. Tale sistema garantisce integrità, riservatezza e conformità ai principi di sicurezza e minimizzazione dei dati previsti dalla normativa vigente, con la sola eccezione dei casi in cui l’Autorità giudiziaria imponga formalmente l’accesso ai fini di indagine. Una volta effettuato il caricamento, il processo di trasmissione è gestito dal sistema InfoCert-Gonotice, che provvede all’invio, alla certificazione, alla generazione delle evidenze digitali opponibili e alla conservazione della documentazione nei termini previsti dalla normativa europea. Il Cliente prende atto che la trasmissione si considera perfezionata nel momento in cui il sistema InfoCert elabora la comunicazione e produce le relative prove digitali, che vengono rese disponibili all’interno della propria area personale e che costituiscono parte integrante del Servizio. Qualsiasi tentativo di interferire con i sistemi di sicurezza, accedere in modo non autorizzato, compromettere l’integrità tecnica del Servizio o utilizzarlo per finalità illecite comporterà la sospensione o l’immediata cessazione dell’account, ferma restando la facoltà per Legal Sent di segnalare la condotta alle Autorità competenti. La fruizione del Servizio, una volta avviata, ha natura immediata e non può essere revocata o annullata dopo l’elaborazione dell’invio da parte del sistema InfoCert.
ART. 7 REGISTRAZIONE E ACCOUNT
Per accedere al Servizio e utilizzare la Piattaforma Legal Sent, il Cliente deve procedere alla creazione di un account personale, inserendo i dati richiesti in fase di registrazione e garantendo che tali informazioni siano vere, corrette, aggiornate e riferibili esclusivamente alla propria identità. La registrazione comporta la creazione di credenziali uniche di accesso, che il Cliente si impegna a custodire con la massima diligenza, evitando qualsiasi utilizzo improprio, divulgazione, cessione o condivisione delle stesse con terzi. L’accesso all’account mediante credenziali personali costituisce presunzione piena della riconducibilità al Cliente di qualunque operazione eseguita sull’area personale, ivi compresi gli invii, il caricamento dei documenti, la gestione del credito e le modifiche dei dati. È fatto espresso divieto di utilizzare indirizzi email temporanei, generici, non riconducibili al Cliente o idonei a compromettere la sicurezza della Piattaforma. Legal Sent si riserva la facoltà di rifiutare o revocare la registrazione qualora rilevi utilizzi anomali, tentativi di abuso, accessi sospetti, informazioni inesatte o qualsiasi comportamento incompatibile con la natura del Servizio. La revoca dell’account potrà avvenire senza preavviso qualora il Cliente violi le disposizioni del presente contratto, utilizzi la Piattaforma per finalità illecite, tenti di aggirare i sistemi di sicurezza, comprometta il regolare funzionamento del Servizio o renda necessario l’intervento delle Autorità competenti. Il Cliente può accedere in ogni momento alla propria area riservata per consultare gli invii effettuati, verificare il credito disponibile, aggiornare i propri dati personali e gestire ogni attività relativa al proprio profilo. È responsabilità del Cliente assicurare che le informazioni presenti nell’account siano sempre corrette e aggiornate, dal momento che tali dati saranno utilizzati per la generazione delle prove opponibili di invio, per la gestione amministrativa del credito e per le comunicazioni relative al Servizio. Il Cliente prende atto che la perdita delle credenziali, la loro diffusione a terzi o l’incapacità di proteggere l’accesso al proprio account possono comportare utilizzi non autorizzati del Servizio, rispetto ai quali Legal Sent non potrà essere ritenuta responsabile. In tali casi, il Cliente si impegna a richiedere tempestivamente il ripristino della password attraverso le procedure previste dalla Piattaforma. L’utilizzo dell’account conferma l’avvenuta accettazione del presente contratto e costituisce manifestazione di volontà piena e consapevole dell’Utente in ordine all’impiego del Servizio.
ART. 8 PREZZI, CREDITO E MODALITÀ DI UTILIZZO
L’utilizzo del Servizio richiede il previo caricamento di un credito prepagato da parte del Cliente all’interno della propria area personale. Il Servizio diventa disponibile esclusivamente dopo l’avvenuto pagamento del credito, e l’invio digitale della comunicazione si considera tecnicamente erogato nel momento in cui il sistema InfoCert elabora il documento e genera le relative evidenze opponibili. Il Cliente prende atto che tale momento segna l’esecuzione immediata e definitiva del Servizio, che per sua natura non può essere annullato o revocato, poiché il processo di trasmissione certificata è già completato. La ricevuta di invio e la documentazione probatoria prodotta dal sistema InfoCert sono conservate per dieci anni secondo gli standard previsti dal Regolamento eIDAS e sono messe a disposizione del Cliente attraverso la propria area personale. Tale documentazione costituisce parte integrante del Servizio e la sua conservazione è garantita direttamente dal prestatore qualificato InfoCert. Alcor Excellent in Management srl, in qualità di soggetto che eroga il Servizio attraverso la piattaforma Legal Sent, potrà aggiornare i costi degli invii in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato al Cliente sarà quello indicato al momento dell’effettivo utilizzo del credito caricato. Il credito residuo non utilizzato rimane disponibile nell’account del Cliente e potrà essere impiegato per successivi invii senza limiti temporali, salvo diverse disposizioni normative o tecniche che saranno comunicate in anticipo. Nel caso in cui il Cliente richieda l’invio di comunicazioni in volumi massivi o mediante flussi automatizzati, l’erogazione del Servizio non potrà avvenire attraverso il sistema di credito prepagato. In tali casi sarà necessario stipulare un accordo separato con Alcor Excellent in Management srl, che definirà le modalità tecniche, economiche e operative sulla base del volume richiesto e delle esigenze specifiche del Cliente. Ogni utilizzo della Piattaforma per scopi diversi dall’invio puntuale delle comunicazioni rientra in tale regime e richiede accordo dedicato con Alcor Excellent in Management srl, prima dell’avvio del servizio.
Legal Sent si riserva la facoltà di sospendere il caricamento o l’utilizzo del credito qualora rilevi anomalie, frodi, tentativi di aggiramento del sistema o comportamenti incompatibili con la sicurezza della Piattaforma o dei metodi di pagamento.
ART. 9 MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il pagamento del credito necessario all’utilizzo del Servizio avviene esclusivamente attraverso i metodi di pagamento messi a disposizione all’interno della Piattaforma Legal Sent. Il Cliente si impegna a utilizzare strumenti di pagamento leciti, regolari e riferibili alla propria identità, garantendo la correttezza dei dati forniti al momento della transazione. Il caricamento del credito diviene efficace solo a seguito della conferma dell’operazione da parte del sistema di pagamento prescelto, e il relativo importo viene immediatamente reso disponibile nell’area personale del Cliente. Legal Sent non conserva né ha accesso ai dati finanziari del Cliente utilizzati per effettuare il pagamento, essendo tali informazioni gestite esclusivamente dai provider esterni incaricati dell’elaborazione delle transazioni. Il Cliente prende atto che eventuali ritardi, rifiuti o malfunzionamenti relativi ai sistemi di pagamento, alle banche coinvolte o ai provider di servizi finanziari non possono essere imputati a Legal Sent, la quale non dispone di alcun controllo sui processi tecnici di autorizzazione e contabilizzazione dei pagamenti. Il credito caricato non costituisce in alcun modo una forma di abbonamento, né genera rinnovi automatici. Il Cliente può scegliere liberamente quando e in quale importo effettuare successivi caricamenti. L’utilizzo del credito è subordinato alla sua effettiva disponibilità nel wallet dell’account personale e il Fornitore si riserva la facoltà di sospendere l’accesso al credito qualora rilevi operazioni anomale, tentativi di frode, pagamenti non autorizzati o qualsiasi condotta idonea a compromettere la sicurezza della Piattaforma.
ART. 10 SICUREZZA, CRITTOGRAFIA E RISERVATEZZA DEI CONTENUTI
La Piattaforma adotta un sistema di crittografia in ingresso che protegge integralmente il contenuto dei documenti caricati dal Cliente, impedendo a chiunque, incluso il personale amministrativo o tecnico di Alcor Excellent in Management srl, di visionare, modificare, copiare o accedere ai dati trasmessi. Il documento caricato dal Cliente viene immediatamente criptato prima di essere memorizzato o elaborato dal sistema, al fine di garantire la riservatezza e l’integrità delle informazioni, nonché la conformità ai principi di minimizzazione e sicurezza previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali. Legal Sent non ha accesso in chiaro al contenuto dei documenti caricati dal Cliente e non effettua alcuna operazione di lettura, analisi o verifica sugli stessi. Ogni intervento sul contenuto è tecnicamente impedito e potrà avvenire esclusivamente nei casi in cui un’Autorità giudiziaria competente richieda formalmente la decrittazione e la messa a disposizione del documento ai fini di indagine, nel rispetto della normativa vigente e delle procedure tecniche previste.
Il Cliente prende atto che i documenti “in uscita”, trasmessi tramite l’infrastruttura InfoCert, sono già gestiti secondo standard di sicurezza certificati e prevedono sistemi di autenticazione quali OTP, SPID o analoghi meccanismi previsti dal servizio di recapito elettronico qualificato. La conservazione delle prove digitali, delle ricevute di invio, delle evidenze tecniche e di ogni documento necessario a dimostrare l’avvenuta trasmissione è effettuata direttamente da InfoCert per un periodo di dieci anni, secondo il Regolamento eIDAS e le normative europee applicabili ai servizi fiduciari qualificati. Legal Sent opera unicamente come mezzo tecnico di trasmissione e non assume alcuna responsabilità relativamente ai contenuti caricati dal Cliente, ai sensi delle vigenti disposizioni di legge. La riservatezza, la sicurezza e la corretta gestione dei contenuti digitali sono garantite esclusivamente dal sistema di crittografia implementato e dall’infrastruttura certificata InfoCert, che costituiscono la base tecnica del servizio di trasmissione digitale.
ART. 11 DURATA DEL SERVIZIO
Il presente contratto ha durata a tempo indeterminato e rimane valido per tutto il periodo in cui il Cliente mantiene attivo il proprio account sulla Piattaforma LegalSent. L’utilizzo del Servizio avviene su richiesta del Cliente attraverso il caricamento del credito prepagato e l’invio delle comunicazioni digitali, senza obbligo di consumo periodico né rinnovi automatici. Il Cliente può interrompere l’utilizzo del Servizio in qualsiasi momento, rimanendo comunque responsabile per gli invii già effettuati e per le operazioni compiute tramite il proprio account prima della disattivazione. Il Cliente prende atto che il Servizio è subordinato al corretto funzionamento dell’infrastruttura InfoCert e che eventuali sospensioni o interruzioni derivanti dal prestatore qualificato non possono essere imputate a Legal Sent. Qualora il Cliente decida di cessare definitivamente l’utilizzo del Servizio, potrà richiedere la cancellazione del proprio account, fermo restando che tale richiesta non avrà alcun effetto sulle comunicazioni già trasmesse, né sulla conservazione decennale delle evidenze di invio e consegna gestita da InfoCert.
ART. 12 RECESSO
Il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro quattordici giorni dall’acquisto del credito prepagato, a condizione che, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il Servizio sia stato integralmente eseguito o abbia avuto inizio con il suo consenso espresso prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. La natura del Servizio, che prevede l’elaborazione immediata dell’invio da parte del sistema InfoCert nel momento in cui il Cliente procede alla spedizione, fa sì che l’utilizzo anche parziale del credito determini automaticamente la decadenza del diritto di recesso. In caso di recesso valido, il rimborso avverrà tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione. Il rimborso riguarderà esclusivamente il credito non utilizzato e non potrà estendersi agli importi già impiegati per invii elaborati dal sistema fiduciario qualificato.
Il Cliente Professionista non ha diritto di recesso, trattandosi di contratto concluso tra soggetti operanti per finalità professionali. L’acquisto del credito prepagato comporta l’immediata disponibilità del Servizio e non può essere oggetto di rimborso, salvo diversa e specifica pattuizione scritta tra le parti.
ART. 13 OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente garantisce che i documenti trasmessi siano leciti, privi di contenuti falsi, offensivi, diffamatori, minacciosi, discriminatori, o comunque idonei a ledere diritti o interessi di terzi. La responsabilità per qualsiasi violazione della legge o per l’invio di contenuti illeciti ricade esclusivamente sul Cliente.
Il Cliente è tenuto a inserire con la massima accuratezza i dati del destinatario, essendo consapevole che un errore anche minimo nella digitazione dell’indirizzo email o del numero di telefono può compromettere la consegna della comunicazione.
Il Cliente si impegna inoltre a custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso, impedendone l’utilizzo da parte di terzi e assumendosi la piena responsabilità per ogni operazione compiuta attraverso il proprio account.
È fatto espresso divieto al Cliente di utilizzare la Piattaforma per finalità incompatibili con la natura del Servizio, tra cui l’invio massivo di comunicazioni, la trasmissione automatizzata di messaggi o qualsiasi attività che possa compromettere la stabilità, la sicurezza o la performance tecnica della Piattaforma o dell’infrastruttura InfoCert. Tali attività, ove necessarie, devono essere oggetto di un accordo specifico con Alcor Excellent in Management srl, prima dell’attivazione del Servizio dedicato.
Il Cliente si impegna a non tentare di accedere, aggirare o interferire con i sistemi tecnici di LegalSent, con il processo di crittografia o con l’infrastruttura InfoCert, né a porre in essere comportamenti idonei a compromettere l’integrità del Servizio o a violare diritti di terzi. Qualsiasi utilizzo illecito o non conforme comporterà l’immediata sospensione dell’account, ferma restando la facoltà di Alcor Excellent in Management srl, di segnalare la condotta alle Autorità competenti e di richiedere il risarcimento dei danni.
Il Cliente è infine responsabile di mantenere aggiornati i propri dati personali presenti nell’area riservata, essendo consapevole che tali dati sono utilizzati per la gestione del credito, per le comunicazioni con il Cliente e per la generazione delle evidenze digitali opponibili relative agli invii effettuati. La mancata tempestiva modifica dei dati comporta l’attribuzione al Cliente di ogni conseguenza derivante dalla loro inesattezza.
ART. 14 ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
– Alcor Excellent in Management srl, non è responsabile per ritardi, interruzioni, errori di trasmissione, indisponibilità temporanee del Servizio o malfunzionamenti derivanti dall’infrastruttura InfoCert, dalle reti di telecomunicazione, da terzi fornitori di servizi o da eventi di forza maggiore. Il Cliente prende atto che la trasmissione certificata è tecnicamente gestita da InfoCert, prestatore qualificato ai sensi del Regolamento eIDAS, e che le evidenze digitali relative all’invio e alla consegna sono generate, conservate e garantite esclusivamente da tale soggetto.
– Alcor Excellent in Management srl non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori, omissioni o anomalie riconducibili al funzionamento del servizio fiduciario qualificato o alla conservazione decennale delle prove, essendo tali attività estranee al controllo diretto di Alcor Excellent in Management srl.
– Alcor Excellent in Management srl, non risponde altresì per invii non andati a buon fine a causa di errori imputabili al Cliente, quali l’inserimento errato dei dati del destinatario o il caricamento di documenti non corretti, incompleti o illeciti. Ogni conseguenza derivante da un utilizzo improprio della Piattaforma, da tentativi di interferenza con i sistemi di sicurezza, da accessi non autorizzati o da condotte contrarie alla legge o al presente contratto ricade esclusivamente sul Cliente, che rimane responsabile anche nel caso in cui tali condotte siano poste in essere da terzi ai quali abbia consentito, anche colposamente, l’accesso al proprio account.
– In nessun caso Alcor Excellent in Management srl, potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, consequenziali, reputazionali o patrimoniali, né per mancati profitti, perdite di chance, interruzioni dell’attività, pregiudizi economici o qualsiasi altra conseguenza non direttamente riconducibile alla mancata erogazione del singolo invio. La responsabilità massima di Alcor Excellent in Management srl, qualunque sia il titolo della richiesta risarcitoria avanzata dal Cliente, non potrà mai superare l’importo effettivamente pagato per l’invio oggetto della contestazione. Tale limite costituisce condizione essenziale ai fini della conclusione del presente contratto ed è accettato espressamente dal Cliente.
– Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Alcor Excellent in Management srl, da qualsiasi responsabilità, costo, spesa, danno o pregiudizio che dovessero derivare da reclami, azioni, contestazioni o procedimenti avviati da terzi in relazione ai contenuti trasmessi tramite il Servizio, all’utilizzo improprio della Piattaforma o alla violazione delle disposizioni di legge applicabili. Tale obbligo di manleva include, a titolo non esaustivo, le spese legali sostenute da Alcor Excellent in Management srl e qualsiasi importo necessario per resistere a pretese di terzi o per conformarsi a provvedimenti dell’Autorità giudiziaria.
– Alcor Excellent in Management srl, infine, non potrà essere considerata responsabile qualora il destinatario della comunicazione rifiuti l’invio, non apra il messaggio, non acceda alle prove di consegna o non interagisca con la comunicazione ricevuta. Il processo di trasmissione si considera perfezionato nel momento in cui il sistema InfoCert genera la prova opponibile dell’avvenuto invio e della messa a disposizione del documento, e tale momento segna la conclusione del Servizio e del relativo obbligo contrattuale di Alcor Excellent in Management srl.
ART. 15 FORZA MAGGIORE.
L’adempimento delle obbligazioni previste nel presente contratto può essere sospeso o limitato in presenza di eventi che configurino una causa di forza maggiore. Costituiscono cause di forza maggiore tutti gli eventi imprevedibili, inevitabili o al di fuori del controllo ragionevole di Alcor Excellent in Management srl, che impediscono temporaneamente o definitivamente l’esecuzione del Servizio. Rientrano tra tali eventi, a titolo puramente esemplificativo, le interruzioni delle reti di telecomunicazione, i malfunzionamenti dei sistemi informatici esterni, i guasti dell’infrastruttura InfoCert, gli attacchi informatici di particolare gravità, le emergenze sanitarie, gli eventi naturali, le disposizioni dell’Autorità che impediscano o limitino l’operatività della Piattaforma, nonché ogni altra circostanza esterna che renda impossibile o eccessivamente onerosa l’erogazione del Servizio.
In presenza di una causa di forza maggiore, Alcor Excellent in Management srl non sarà ritenuta responsabile per ritardi, sospensioni o mancata erogazione del Servizio, né per eventuali danni, costi o pregiudizi subiti dal Cliente a causa dell’impossibilità temporanea o definitiva di utilizzare la Piattaforma. La sospensione dell’adempimento rimarrà in vigore per tutto il tempo in cui perdura la causa di forza maggiore, senza che ciò possa essere considerato un inadempimento contrattuale.
Qualora la causa di forza maggiore dovesse protrarsi oltre un periodo ragionevole, Alcor Excellent in Management srl informerà il Cliente e le Parti potranno valutare congiuntamente la possibilità di proseguire o risolvere il contratto. In caso di risoluzione, il Cliente non potrà avanzare alcuna richiesta di risarcimento o indennizzo, essendo la cessazione dell’obbligazione conseguenza diretta di un evento non imputabile ad Alcor Excellent in Management srl. La ripresa dell’erogazione del Servizio sarà comunicata tempestivamente non appena la causa impeditiva sia venuta meno.
Il Cliente riconosce che il corretto funzionamento del Servizio dipende dal regolare operare dell’infrastruttura InfoCert, dei sistemi di rete e dei fornitori terzi coinvolti nel processo di trasmissione certificata. Ogni evento esterno che determini l’impossibilità di elaborare o consegnare una comunicazione rientra pertanto nella categoria della forza maggiore e non potrà essere imputato ad Alcor Excellent in Management srl.
ART. 16 MODIFICHE AL SERVIZIO E AL CONTRATTO
Alcor Excellent in Management srl si riserva la facoltà di modificare, aggiornare o integrare in qualsiasi momento le funzionalità tecniche della Piattaforma LegalSent, nonché le condizioni economiche e contrattuali applicabili al Servizio, ove ciò sia necessario per garantire la sicurezza del sistema, per adeguarsi all’evoluzione tecnologica, per conformarsi alla normativa vigente o per rispondere a esigenze organizzative legate al servizio fiduciario qualificato erogato da InfoCert. Tali modifiche possono riguardare, tra l’altro, l’interfaccia della Piattaforma, le modalità tecniche di invio, la struttura dei costi, i metodi di pagamento, la gestione del credito e tutti gli aspetti operativi che incidono sul funzionamento del Servizio. Le modifiche avranno effetto dal momento della loro pubblicazione all’interno della Piattaforma o dalla data eventualmente indicata da Alcor Excellent in Management srl. Il Cliente, accedendo o continuando a utilizzare il Servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche, accetta automaticamente la nuova versione del contratto. Qualora il Cliente non intenda accettare le modifiche, potrà cessare l’utilizzo del Servizio e richiedere la chiusura del proprio account, fermo restando che tale scelta non potrà in alcun modo incidere sugli invii già effettuati né sulla conservazione decennale delle relative evidenze tecniche gestite da InfoCert. Alcor Excellent in Management srl si impegna, ove le modifiche incidano in modo significativo sulle modalità di fruizione del Servizio, a informare il Cliente con un preavviso ragionevole, mediante comunicazione all’indirizzo email associato all’account o mediante apposita indicazione all’interno della Piattaforma. L’aggiornamento del Servizio, tuttavia, non potrà essere considerato un inadempimento contrattuale, né potrà dare luogo a richieste di indennizzo, essendo parte integrante dell’evoluzione tecnica e normativa legata ai servizi di trasmissione digitale certificata. Il Cliente riconosce che la Piattaforma LegalSent opera in un contesto tecnologico e normativo in costante sviluppo e che l’infrastruttura InfoCert, su cui si fonda l’intero processo di trasmissione certificata, è soggetta a periodici aggiornamenti tecnici e di sicurezza. Pertanto, l’adozione di modifiche o implementazioni da parte di Alcor Excellent in Management srl costituisce una misura necessaria per il corretto funzionamento del Servizio e per garantire la sua conformità agli standard europei applicabili ai prestatori qualificati. Le modifiche ai presenti Termini e Condizioni non incideranno in alcun modo sui diritti acquisiti dal Cliente in relazione agli invii già elaborati e trasmessi. Rimane inteso che le comunicazioni già effettuate tramite il Servizio continueranno a essere pienamente valide e opponibili a terzi, in conformità alle evidenze prodotte e conservate da InfoCert.
Art. 17 RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Alcor Excellent in Management srl potrà risolvere il presente contratto con effetto immediato qualora il Cliente utilizzi la Piattaforma in violazione della legge, del presente contratto o delle finalità proprie del Servizio, nonché in tutti i casi in cui l’uso della Piattaforma possa compromettere la sicurezza, la stabilità o il corretto funzionamento dell’infrastruttura tecnica o del servizio fiduciario qualificato fornito da InfoCert.
La risoluzione potrà essere disposta anche nel caso in cui il Cliente utilizzi la Piattaforma per finalità incompatibili con la natura del Servizio, quali l’invio massivo o automatizzato di comunicazioni senza il preventivo accordo scritto con Alcor Excellent in Management srl, o qualora si avvalga del Servizio in modalità tali da determinare sovraccarichi, anomalie o malfunzionamenti del sistema. In tali ipotesi, Alcor Excellent in Management srl potrà procedere alla sospensione immediata dell’account e, ove la violazione persista o presenti carattere di gravità, alla risoluzione definitiva del contratto, fermo restando il diritto al risarcimento di eventuali danni subiti.
In caso di risoluzione del contratto per fatto imputabile al Cliente, quest’ultimo non avrà diritto ad alcun rimborso del credito residuo eventualmente non utilizzato, né potrà avanzare richieste di indennizzo o compensazione di alcun genere. La risoluzione non esclude, inoltre, la possibilità per Alcor Excellent in Management srl di intraprendere le azioni legali ritenute opportune al fine di tutelare i propri diritti e ottenere il risarcimento dei danni subiti.
Il Cliente prende atto che la cessazione del contratto, per qualsiasi motivo, non comporta la cancellazione automatica dell’account né dei dati necessari alla conservazione delle evidenze tecniche relative agli invii già effettuati, la quale resta affidata al prestatore qualificato InfoCert secondo il periodo previsto dalla normativa vigente. La chiusura dell’account da parte del Cliente potrà essere richiesta successivamente alla risoluzione, fermo restando che tale operazione non comporterà la cancellazione delle prove opponibili generate dal sistema fiduciario qualificato durante la vigenza del contratto.
ART. 18 MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO
Il mancato esercizio di un diritto da parte di Alcor Excellent in Management srl non rappresenta alcuna rinuncia ad agire nei confronti del Cliente o nei confronti di terzi per la violazione di impegni assunti. Alcor Excellent in Management srl si riserva, pertanto, di far valere i suoi diritti in ogni caso, nei termini concessi.
ART. 19 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente o generati nell’ambito dell’utilizzo della Piattaforma LegalSent è effettuato da Alcor Excellent in Management srl nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.lgs. 196/2003 e delle norme applicabili in materia di protezione dei dati. I dati sono trattati in modo lecito, corretto e trasparente e sono raccolti esclusivamente per consentire la creazione dell’account, la gestione delle operazioni di pagamento, l’erogazione del Servizio e la produzione delle evidenze tecniche necessarie a documentare gli invii effettuati tramite il sistema fiduciario qualificato InfoCert. I contenuti caricati dal Cliente, inclusi i documenti destinati alla trasmissione certificata, sono immediatamente sottoposti a un sistema di crittografia che impedisce ad Alcor Excellent in Management srl di accedere al contenuto in chiaro. Tale soluzione tecnica è progettata per garantire la riservatezza del Cliente e per escludere qualsiasi possibilità di lettura, copia, modifica o trattamento dei contenuti da parte di Alcor Excellent in Management srl. L’unica eccezione è rappresentata dalle richieste provenienti dall’Autorità giudiziaria competente che impongano la decrittazione di uno specifico documento ai fini di indagine. In tali casi, la procedura sarà eseguita nei limiti e secondo le modalità previste dalla legge. Le evidenze tecniche di invio, le ricevute e la documentazione probatoria relativa alla trasmissione e alla consegna sono generate e conservate da InfoCert per il periodo di dieci anni previsto dal Regolamento eIDAS e dalle norme europee sui prestatori qualificati di servizi fiduciari. InfoCert opera come autonomo titolare del trattamento per le attività connesse alla certificazione, alla generazione delle prove e alla loro conservazione a norma, restando Alcor Excellent in Management srl estranea alla gestione e all’accesso a tali evidenze. I dati identificativi del Cliente necessari alla creazione dell’account, alla gestione del credito, alle comunicazioni di servizio e alla sicurezza della Piattaforma sono trattati direttamente da Alcor Excellent in Management srl con strumenti informatici e telematici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a prevenire accessi non autorizzati, perdite accidentali, divulgazioni illecite o modifiche non consentite. Il Cliente si impegna a mantenere aggiornati i propri dati personali, consapevole che eventuali inesattezze possono incidere sulla corretta fruizione del Servizio. Ulteriori dettagli relativi alle modalità, alle finalità e ai diritti dell’interessato sono contenuti nell’Informativa Privacy disponibile sulla Piattaforma, che forma parte integrante del presente contratto. Il Cliente dichiara di aver letto e compreso tale informativa e di accettarne i contenuti all’atto della registrazione, quale condizione necessaria per l’utilizzo del Servizio LegalSent. I Dati Personali forniti o acquisiti saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative. Il Fornitore, in qualità di Titolare del Trattamento, tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.
ART. 20 FORO COMPETENTE
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana e deve essere interpretato in conformità ai principi e alle disposizioni dell’ordinamento italiano, nonché alla normativa europea applicabile al servizio fiduciario qualificato utilizzato dalla Piattaforma, incluso il Regolamento (UE) n. 910/2014 (“Regolamento eIDAS”), nella parte in cui disciplina la validità e l’opponibilità delle comunicazioni trasmesse tramite InfoCert. Le parti riconoscono che l’erogazione del Servizio avviene interamente in Italia e che ogni effetto giuridico connesso alla trasmissione digitale dei documenti deve essere valutato alla luce delle norme vigenti nel territorio italiano, salvo diversa disposizione inderogabile prevista dal diritto dell’Unione Europea. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, applicazione, esecuzione o validità del presente contratto sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui ha sede Alcor Excellent in Management srl, fatta eccezione per i casi in cui il Cliente rivesta la qualità di Consumatore ai sensi del Codice del Consumo. In tale ipotesi, la competenza territoriale inderogabile sarà quella del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, come previsto dagli articoli 33 e seguenti del D.lgs. 206/2005. Il Cliente professionista accetta espressamente che la scelta del foro competente rappresenta un elemento essenziale del presente contratto, necessario a garantire la certezza delle relazioni giuridiche e la corretta gestione di eventuali controversie. La scelta del foro non incide in alcun modo sulla validità delle comunicazioni inviate tramite la Piattaforma, le quali mantengono pieno valore probatorio indipendentemente dal luogo in cui sia avvenuto l’invio o si trovi il destinatario.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: – Art. 5 – Corrispettivi e modalità di pagamento; – Art. 6 – Utilizzo del servizio e responsabilità dell’utente; – Art. 7 – Limitazione di responsabilità del Fornitore; – Art. 8 – Sospensione e interruzione del servizio; – Art. 10 – Recesso e rimborso; – Art. 11 – Modifiche unilaterali; – Art. 12 – Risoluzione; – Art. 13 – Legge applicabile e foro competente.